Hotellisiivooja

Katso hintasivu: Hotellisiivooja hinta

Hotellisiivoojan päivittäisiin tehtäviin kuuluu:

• Hotellihuoneiden siivous: vuoteiden petaaminen, roskien tyhjentäminen, lattioiden imurointi ja lattioiden pesu tarpeen mukaan.
• Saniteettitilojen puhdistaminen: wc-istuimen, lavuaarin, suihkun ja kylpyammeen pesu sekä pyyhkeiden vaihtaminen.
• Yleisten tilojen siistiminen: aula, käytävät, portaikot ja hissit.
• Aamiais- tai kokoustilojen järjestäminen ja siivoaminen tarvittaessa.
• Tarvikkeiden täyttäminen: saippua, shampoo, wc-paperi ja muut hygieniatuotteet.
• Sänkyvaatteiden ja liinavaatteiden vaihto.
• Kulumien ja vahinkojen raportointi esihenkilölle tai huoltohenkilöstölle.
• Erikoistoiveiden toteuttaminen, kuten juhla- tai vuosipäiväjärjestelyt huoneessa.

Eri hotelleissa saattaa olla myös omia erityisvaatimuksia ja -tehtäviä, jotka sisältyvät hotellisiivoojan päivittäiseen työhön.

Hotellisiivoojan työvuorot voivat vaihdella huomattavasti hotellin koosta, sijainnista ja asiakaskunnasta riippuen. Yleisesti ottaen hotellisiivoojan työvuorot voidaan jakaa seuraaviin ryhmiin:

Aamuvuorot

Suurin osa hotellisiivoojista työskentelee aamuvuoroissa. Tällöin työvuoro alkaa yleensä aikaisin aamulla, esimerkiksi klo 7–8 aikaan, ja kestää noin klo 14–16 asti. Aamuvuorossa siivoojat huolehtivat muun muassa hotellihuoneiden siivouksesta, jotka ovat tyhjinä asiakkaiden poistuttua, sekä yleisten tilojen puhtaanapidosta.

Päivävuorot

Joissakin hotelleissa on tarvetta myös päivävuoroille, jotka alkavat hieman myöhemmin aamupäivällä ja kestävät yleensä iltapäivään saakka. Päivävuorossa hotellisiivoojat voivat suorittaa muun muassa välittömiä siivoustarpeita, kuten erityisten tapahtumien tai kokousten jälkeistä siivousta, sekä muita ylläpitotehtäviä hotellin eri tiloissa.

Iltavuorot

Toisinaan hotellisiivoojat työskentelevät iltavuoroissa, jotka alkavat iltapäivällä ja kestävät myöhään iltaan, esimerkiksi klo 14–22. Iltavuoron aikana siivoojat voivat vastata muun muassa konferenssien tai muiden tilaisuuksien tilojen siivouksesta, ravintola- ja baarialueiden puhtaanapidosta sekä valmistelusta seuraavaa päivää varten.

Yövuorot

Jotkut suuremmat hotellit tai korkeatasoiset kohteet tarvitsevat myös yösiivoojia. Yövuoro alkaa yleensä myöhään illalla ja päättyy aikaisin aamulla, esimerkiksi klo 22–6. Näissä vuoroissa siivoojat keskittyvät yleisten tilojen, kuten aulojen, käytävien ja muiden asiakastilojen siivoukseen ilman häiriötä, sekä varmistavat, että hotelli on valmiina seuraavaa päivää varten.

Työvuorojen välillä voi olla merkittäviäkin eroja riippuen hotellin sesongeista, erityistapahtumista tai kiireisemmästä ajanjaksosta. Hotellisiivoojat saattavat joutua tarvittaessa joustamaan työajoissa ja työskentelemään viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä.

Hotellisiivoojan työ on vaativaa ja monipuolista, ja siihen tarvitaan sekä koulutusta että käytännön kokemusta. Vaikka muodollista koulutusta ei aina välttämättä vaadita, tietyt kurssit ja sertifikaatit voivat olla hyödyksi ja ne voivat parantaa uramahdollisuuksia. Tässä muutamia seikkoja, joista on apua hotellisiivoojan uralla:

Peruskoulutus

Monissa tapauksissa hotellisiivoojan työ voidaan aloittaa ilman muodollista koulutusta. Kuitenkin peruskoulutus, esimerkiksi siivousalan peruskurssi, voi tarjota tarvittavat tiedot ja taidot. Suomessa tämä koulutus voi kuulua esimerkiksi puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan perustutkintoon.

Täydennyskoulutus ja kurssit

• Laatu- ja ympäristökoulutus: Monessa hotellissa arvostetaan työntekijöiden tietämystä laadukkaasta ja ympäristöystävällisestä siivouksesta. Tähän voi liittyä erityisosaamista esimerkiksi ekotehokkaista siivousmenetelmistä.
• Työturvallisuus: Koulutus työturvallisuudesta ja ergonomiasta on tärkeää, jotta työntekijät voivat työskennellä turvallisesti ja välttää työperäisiä vammoja.
• Asiakaspalvelukoulutus: Vaikka siivoojien pääasiallinen tehtävä on pitää hotellihuoneet ja tilat puhtaina, asiakaspalvelutaidot ovat tärkeitä, sillä siivoojat voivat kohdata asiakkaita työssään.
• Erikoissiivouskoulutus: Esimerkiksi tekstiilien tai erityismateriaalien, kuten marmorin tai puulattioiden, puhdistus ja huolto voivat vaatia erityistä koulutusta.

Käytännön kokemus

Käytännön kokemus on arvokasta hotellisiivoojan työssä. Monet työnantajat arvostavat aikaisempaa kokemusta siivousalalta, mutta tämä ei ole aina ehdoton vaatimus. Kokemus voi kerryttää taitoja kuten:

• Tehokkaat ja oikeaoppiset siivoustekniikat
• Ajan hallinta ja kyky siivota perusteellisesti mutta nopeasti
• Kyky huomioida pienetkin yksityiskohdat

Muut taidot ja ominaisuudet

Hotellisiivoojalta odotetaan myös tiettyjä henkilökohtaisia ominaisuuksia ja taitoja:

• Huolellisuus: Kyky kiinnittää huomiota yksityiskohtiin ja tehdä perusteellista työtä.
• Fyysinen kunto: Siivoustyö on fyysisesti vaativaa, joten hyvä kunto on eduksi.
• Aikataulujen noudattaminen: Hotellisiivoojan työssä aikataulut ovat tärkeitä, jotta huoneet ovat valmiina ajoissa uusille vieraille.
• Luotettavuus: Työnantajat arvostavat luotettavuutta ja kykyä työskennellä itsenäisesti.

Kokonaisuudessaan hotellisiivoojan työssä menestyminen edellyttää sekoitusta koulutusta, käytännön kokemusta ja henkilökohtaisia ominaisuuksia. Tämä yhdistelmä takaa, että työntekijä pystyy täyttämään työn vaatimukset ja tarjoamaan erinomaista palvelua hotellin asiakkaille.

Hyvä hotellisiivooja tarvitsee monenlaisia ominaisuuksia ja taitoja, jotta hän voi suoriutua työtehtävistään tehokkaasti ja laadukkaasti. Tärkeimpiä vaadittavia ominaisuuksia ja taitoja ovat:

Tarkkuus ja huolellisuus

Hotellihuoneiden ja muiden tilojen siivoamisessa tarkkuus ja huolellisuus ovat ensiarvoisen tärkeitä. Siivoojan tulee huomioida pienimmätkin yksityiskohdat, kuten pöly ja tahrat, sekä varmistaa, että kaikki pinnat ovat puhtaita ja hygieenisiä.

Aikataulujen noudattaminen

Hotellisiivoojilla on usein tiukat aikataulut, sillä huoneet on saatava puhtaiksi ennen uusien vieraiden saapumista. Hyvä ajanhallintakyky ja tehokkuus ovat välttämättömiä, jotta työt etenevät aikataulussa.

Fyysinen kestävyys

Siivoustyö on fyysisesti vaativaa, sillä siihen kuuluu paljon seisomista, nostamista ja erilaisia toistuvia liikkeitä. Hyvän hotellisiivoojan tulee olla fyysisesti kestävä ja jaksaa tehdä työtä tehokkaasti koko työvuoronsa ajan.

Asiakaspalvelu ja ystävällisyys

Vaikka siivoojat eivät aina ole suorassa kontaktissa hotellivieraiden kanssa, heidän työnsä vaikuttaa suoraan vieraiden kokemukseen. Ystävällinen ja asiakaslähtöinen asenne auttaa luomaan positiivisen ilmapiirin ja voi parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Taipuisuus ja joustavuus

Hotellisiivoojan työnkuva voi muuttua nopeasti tilanteiden mukaan. Hyvä siivooja kykenee sopeutumaan muutoksiin ja on tarvittaessa valmis auttamaan eri tehtävissä joustavasti.

Hygieniaosaaminen

Hygienian merkityksen ymmärtäminen ja osaaminen ovat avainasemassa hotellisiivoojan työssä. Siivojaan tulisi tuntea oikeat menetelmät ja käyttämiskelpoiset aineet eri pintojen ja tilojen puhdistamiseen sekä desinfiointiin.

Yhteistyötaidot

Hotellisiivoojat tekevät usein työtä tiimeissä. Hyvät yhteistyötaidot ja kyky kommunikoida selkeästi ovat tärkeitä, jotta työ sujuu saumattomasti ja kaikki tietävät omat vastuualueensa.

Luotettavuus ja rehellisyys

Hotellisiivoojat saavat pääsyn vieraiden henkilökohtaisiin tiloihin ja arvoesineisiin. Luotettavuus ja rehellisyys ovat siten välttämättömiä ominaisuuksia, jotta sekä hotellin että vieraiden omaisuus on turvassa.

Näiden ominaisuuksien ja taitojen avulla hotellisiivooja pystyy suorittamaan tehtävänsä laadukkaasti ja tehokkaasti, mikä edistää koko hotellin menestystä ja asiakastyytyväisyyttä.

Hotellisiivoojan työssä käytetään monenlaisia varusteita ja välineitä, jotka helpottavat ja tehostavat siivousprosessia. Tarkasti ottaen varusteet ja välineet voidaan jaotella eri kategorioihin seuraavasti:

Siivousvälineet

• Pölynimuri: Pölynimuri on välttämätön kaikkien lattiatyyppien puhdistamiseen. Hotelleissa käytetään usein erityisen tehokkaita ja ergonomisia malleja.
• Luudat ja harjat: Nämä ovat hyödyllisiä erityisesti karkean lian ja roskien poistamiseen esimerkiksi ulkotiloista tai käytäviltä.
• Mopit: Sähköiset mopit sekä erilaiset kosteus- tai mikrokuituliinalla varustetut mopit sopivat erityisesti lattioiden pesemiseen.
• Pölyrätit ja mikrokuituliinat: Näillä pyyhitään pölyä ja likaa eri pinnoilta kuten hyllyiltä, pöydiltä ja seiniltä.

Siivousaineet

• Yleispuhdistusaineet: Näitä käytetään eri pintojen puhdistamiseen, soveltuen niin lattioiden kuin seinienkin pesuun.
• Desinfiointiaineet: Hotelleissa hygienian taso on erityisen tärkeää, joten desinfiointiaineita käytetään muun muassa kylpyhuoneissa ja WC-tiloissa.
• Ikkunanpesuaineet: Ikkunanpesuaineet ja niiden kanssa käytettävät lastat ja liinat ovat tärkeitä kirkkaan ja tahrattoman jäljen aikaansaamiseksi.
• Erikoispuhdistusaineet: Tahranpoistoaineet, kalkinpoistoaineet ja muut erikoispuhdistusaineet ovat käytössä tarpeen mukaan.

Kuljetusvälineet ja säilytys

• Siivouskärry: Siivouskärryssä säilytetään ja kuljetetaan kaikki tarvittavat välineet ja puhdistusaineet huoneiden välillä.
• Kantokorit ja laukut: Pienemmille tarvikkeille voidaan käyttää kantokoreja ja laukkuja, jotka helpottavat liikkumista ja tarvittavien välineiden pitämistä järjestyksessä.

Henkilökohtaiset suojavälineet

• Käsineet: Suojakäsineet ovat tärkeitä kemikaalien käsittelyssä ja hygienian ylläpidossa.
• Suojalasit ja maskit: Tarvittaessa esimerkiksi erityisen pölyisissä tai kemikaalien kanssa työskenneltäessä.

Muut varusteet

• Roskapussit: Roskapussit ja jäteastiat ovat olennainen osa jätteiden keräämistä ja lajittelua.
• Petivaatteet ja pyyhkeet: Uusien puhtaiden petivaatteiden ja pyyhkeiden mukana pitäminen on tärkeää huoneiden siivoamisessa.
• Lattioiden kiillotuslaitteet: Suuremmissa hotelleissa lattioiden kiillotuslaitteita käytetään esimerkiksi aulojen ja käytävien lattioiden huoltamiseen.

Kaikkien näiden välineiden ja varusteiden tarkoituksena on varmistaa, että hotellihuoneet ja muut tilat ovat mahdollisimman puhtaita ja viihtyisiä asiakkaille. Huolellinen välineiden ja aineiden käyttö sekä ergonominen suunnittelu auttavat siivoojaa suorittamaan työnsä tehokkaasti ja turvallisesti.

Hotellisiivoojan työ tarjoaa monia mahdollisuuksia edetä uralla ja kehittää ammattitaitoa. Tässä on muutamia merkittäviä etenemispolkuja:

1. Tiiminvetäjä tai siivouskoordinaattori

Ensimmäinen askel uralla etenemiseen voi olla siirtyminen tiiminvetäjäksi tai siivouskoordinaattoriksi. Tähän rooliin siirryttäessä vastuulle tulee siivoojien työn ohjaaminen ja koordinointi, siivousprosessien optimointi sekä laatuvaatimusten varmistaminen.

2. Asiakaspalvelu ja vastaanotto

Siivoojan työssä voi kehittää merkittäviä asiakaspalvelutaitoja, jotka voivat avata mahdollisuuksia siirtyä hotellin vastaanottoon tai muuhun asiakaspalvelutehtävään. Tämä polku tarjoaa mahdollisuuden oppia lisää hotellin toiminnasta laajemmin.

3. Esimies- ja johtotehtävät

Johtajuustaitojen kehittyessä ja kokemuksen karttuessa voi edetä siivousosaston esimieheksi tai johtajaksi. Tässä roolissa vastataan koko siivousosaston toiminnasta, budjetoinnista, henkilöstöhallinnasta sekä strategisista päätöksistä.

4. Koulutus ja konsultointi

Kokeneet ammattilaiset voivat siirtyä koulutustehtäviin, joissa he jakavat osaamistaan uusille työntekijöille tai kehittävät hotellisiivouksen parhaita käytäntöjä. Lisäksi voi toimia siivousalan konsulanttina tarjoten asiantuntija-apua ja neuvoja eri yrityksille.

5. Laitossiivouksen erikoisalat

Siivoustyössä on mahdollista erikoistua, esimerkiksi hotelleissa erikoistuneisiin siivousalueisiin kuten kylpylä- ja saunatilojen puhdistus, mikä vaatii erityistä osaamista ja tietoa. Tämä edellyttää usein lisäkoulutusta ja sertifiointeja.

Urakehitys hotellisiivoojana voi näin ollen olla monipuolista ja tarjota monia erilaisia polkuja henkilökohtaisen mielenkiinnon ja vahvuuksien mukaan. Jatkuva kouluttautuminen ja uuden oppiminen ovat avaimia menestykseen tällä alalla.

Palvelusta hotellisiivooja saa kotitalousvähennystä. Hotellisiivooja on verohallinnon mukaan kotitaloustyötä ja vuonna 2024 hotellisiivoojan kotitalousvähennyksen maksimimäärä on 3 500 € per henkilö. Saat vähentää 60 % työn osuudesta sellaisen yrityksen palveluista, joka kuuluu ennakkoperintärekisteriin. Omavastuun määrä per henkilö on 100 € vuodessa. Ajantasainen sekä mahdollisesti muuttunut tieto kannattaa kuitenkin aina tarkistaa verottajan sivuilta.

Lisätietoja:

Kotitalousvähennyslaskuri - Vero.fi

Kotitalousvähennyksen Ohje 2023 - Vero.fi

Kotitalousvähennyksen edellytykset - Vero.fi